En FormulaElite SL (ROI Master) nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos de forma clara qué datos recogemos, con qué finalidad, en qué nos basamos para tratarlos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de la identidad del responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web:
FormulaElite SL trata los datos personales del Usuario con plena responsabilidad y conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización y limitación de la finalidad establecidos en la normativa vigente.
Por el volumen y la naturaleza de los tratamientos, FormulaElite SL no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir al correo indicado.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Tratamos las categorías de datos que el Usuario nos facilita de forma voluntaria o que se generan durante el uso del sitio web:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico que facilitas en nuestros formularios.
- Datos sobre tu solicitud: tipo de negocio o servicio de interés, localidad o zona y cualquier información que incluyas en tu mensaje.
- Datos de las comunicaciones: contenido de las conversaciones que mantengamos contigo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para atender y gestionar tu solicitud.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de seguimiento de Meta.
No solicitamos categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, religión, etc.). Te rogamos que no nos facilites este tipo de información a través de los formularios o comunicaciones.
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son imprescindibles para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos gestionarla.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de información y ponernos en contacto contigo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Elaborar y enviarte propuestas, presupuestos e información sobre nuestros servicios.
- Prestar, gestionar y dar seguimiento al servicio que, en su caso, contrates.
- Gestionar y optimizar nuestras campañas publicitarias y medir su eficacia (por ejemplo, mediante Meta Ads y el píxel de Meta).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando contemos con tu consentimiento o exista una relación contractual previa.
- Cumplir con las obligaciones legales (fiscales, contables y mercantiles) que nos sean aplicables.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
4. Base jurídica (legitimación)
La base legal para el tratamiento de tus datos es, según el caso:
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al enviar el formulario o al aceptar recibir comunicaciones.
- La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), para gestionar tu solicitud y prestar el servicio.
- El interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), para responder a tus consultas y para medir y mejorar nuestra actividad publicitaria.
- El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
El consentimiento prestado podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Plazos de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Mientras se mantenga la relación comercial o contractual y no solicites su supresión.
- En el caso de clientes, una vez finalizada la relación, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (con carácter general, hasta 6 años conforme a la normativa mercantil y 4 años conforme a la normativa fiscal).
- En el caso de solicitudes que no deriven en contratación, durante un plazo razonable para su gestión comercial (como máximo 12 meses), tras el cual se suprimirán salvo nuevo contacto o consentimiento.
Transcurridos dichos plazos, tus datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para poder prestar nuestros servicios, contamos con proveedores que pueden acceder a datos personales como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito el correspondiente contrato conforme al art. 28 del RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación / garantías |
|---|---|---|
| Sered | Proveedor de alojamiento web (hosting). | Servidores ubicados en España / Unión Europea. |
| Meta Platforms (Facebook / Instagram) | Gestión de campañas publicitarias y tecnologías de medición y seguimiento (píxel de Meta y API de conversiones). | Irlanda / EE. UU. · Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo. |
| WhatsApp (Meta) | Canal de comunicación para atender tu solicitud. | Irlanda / EE. UU. · Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo. |
| Vercel Inc. | Alojamiento del formulario de contacto de nuestra aplicación de gestión. | EE. UU. · cláusulas contractuales tipo. |
| Supabase | Base de datos donde se guardan de forma segura las solicitudes recibidas (CRM interno de ROI Master). | [confirmar región del proyecto] |
| Google (Google Fonts) | Carga de las tipografías del sitio. | EE. UU. · Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo. |
Además, tus datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores (Meta y WhatsApp) pueden tratar datos en países fuera del Espacio Económico Europeo, como Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como el marco de adecuación Data Privacy Framework UE-EE. UU. y/o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos información sobre estas garantías en info@roimaster.pro.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Cómo ejercerlos
Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@roimaster.pro, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo. Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde que recibamos tu solicitud.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, a través de www.aepd.es.
8. Medidas de seguridad
FormulaElite SL aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la pérdida, el mal uso, la alteración o el acceso no autorizado a los datos personales, de acuerdo con el estado de la tecnología. Entre otras, el sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y los datos se guardan en entornos con control de acceso. Si se produjera una brecha de seguridad que pudiera afectar a tus derechos, actuaríamos conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, incluidas cookies de analítica y de publicidad (como el píxel de Meta). Puedes obtener más información y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
10. Menores de edad
Los servicios y contenidos de este sitio web están dirigidos a profesionales y a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor, procederemos a su supresión.
11. Veracidad de los datos
El Usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos. Será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia de facilitar datos falsos o de terceros sin autorización.
12. Comunicaciones comerciales
De conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), solo te enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando contemos con tu consentimiento o exista una relación contractual previa. Puedes oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a info@roimaster.pro.
13. WhatsApp y redes sociales
Usamos WhatsApp como canal habitual para atender a quienes nos piden información. Al escribirnos por este medio, tus datos y la conversación los trata ROI Master para atender tu consulta, y además quedan sujetos a las condiciones y a la política de privacidad de Meta Platforms, titular del servicio. Si prefieres otro canal (correo electrónico o teléfono), puedes indicárnoslo.
Los datos de quienes interactúen con nuestros perfiles en redes sociales se tratan conforme a esta política y a las condiciones y políticas de privacidad de cada red social.
14. Cambios en la política de privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros tratamientos. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando su fecha de actualización, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.